Vymazať filter
19. září, 2019 | čt | 08:30
178,8 €
Uložiť
178,8 €
Uložiť

Kvalitný zákaznícky servis

by Verlag Dashöfer Apollo Hotel Dulovo námestie 1, 821 08 Bratislava, Slovenská republika 19. září, 2019 | čt | 08:30 Přidej do kalendáře
178,8 €

Popis

Kvalitný zákaznícky servis = základ spokojnosti zákazníka.

Spokojný zákazník = zvýšenie obratu firmy.

 

Majte pod kontrolou všetky požiadavky svojich zákazníkov a vybudujte si kvalitný zákaznícky servis. To vám zabezpečí viac ako 40 % obratu firmy!

 

Konferencia pod taktovkou 4 odborníkov z praxe.

 

Odpovieme vám na tieto otázky (a nielen to):

·         Ako správne a profesionálne komunikovať so zákazníkom?

·         Ako v súlade so zákonom vybaviť reklamácie?

·         Ako úspešne vymôcť dlh?

·         Ako si udržať zákazníka?

·         Ako mať pripravené dáta, aby ste úspešne prešli kontrolou zo SOI, GDPR a Inšpektorátu práce?

 

Program:

8.30 – 9.00          Registrácia účastníkov s občerstvením

 

9.00 – 10.30        Michal Martinkovič, vedúci starostlivosti o zákazníka, Bencont Group

                              Správna a profesionálna komunikácia so zákazníkom

                         

10.30 – 10.40     Prestávka s občerstvením

 

10.40 – 12.10     Eva Braxatorisová, advokátka

                             Ako správne, úspešne a v súlade so zákonom vybaviť reklamáciu

 

12.10 – 13.00     Obed

 

13.00 – 14.00     Martin Musil, konateľ Intrum Slovakia

                             Úspešné upomínanie a vymáhanie pohľadávok – čo fungovalo kedysi a ako to robiť dnes?

 

14.00 – 14.45     Andrej Saxon, tímlíder Predaja a Customer Succes, LiveAgent

                             Výrobný softvér zákazníckeho servisu – základ výborného fungovania firmy

 

14.45 – 15.15     Andrej Saxon, tímlíder Predaja a Customer Succes, LiveAgent

                             Nastavenie spracovávania dát o zákazníkoch v systéme zákazníckeho servisu

 

15.15                   Tombola a ukončenie konferencie

 


Tešíme sa na vás :)

Viac informácií nájdete na https://bit.ly/2XodNGq


 

Tags

Místo

Apollo Hotel
Dulovo námestie 1
821 08 Bratislava
Slovenská republika

Podívat na mapě

Kontakt na organizátora

Verlag Dashöfer

0918 333 282 marianna.huckova@dashofer.sk

Fakturačné údaje

Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s.r.o.

Železničiarska 13,
811 04 Bratislava
Slovenská republika

IČO: 35730129
DIČ: 2020251101
IČ DPH: SK2020251101

Podobní eventy

28led
17:30
út
28leden
17:30
úterý
Detail eventu

Emotional Intelligence - Workshop

Mlynské nivy 16, 82109 Bratislava, Slovenská republika 14,9 €
Uložiť
28led
18:30
út
28leden
18:30
úterý
Detail eventu

BUSINESS IN THE CITY 28.01.2020

Dvořákovo nábrežie 6, 811 02 juraj.bais@bforb.sk, Slovenská republika 16 €
Uložiť
04úno
08:30
út
04únor
08:30
úterý
Detail eventu

Cleantechsummit

Hlavná 27, 04001 Košice, Slovenská republika 0 € - 60 €
Uložiť
Popis

Popis

Kvalitný zákaznícky servis = základ spokojnosti zákazníka.

Spokojný zákazník = zvýšenie obratu firmy.

 

Majte pod kontrolou všetky požiadavky svojich zákazníkov a vybudujte si kvalitný zákaznícky servis. To vám zabezpečí viac ako 40 % obratu firmy!

 

Konferencia pod taktovkou 4 odborníkov z praxe.

 

Odpovieme vám na tieto otázky (a nielen to):

·         Ako správne a profesionálne komunikovať so zákazníkom?

·         Ako v súlade so zákonom vybaviť reklamácie?

·         Ako úspešne vymôcť dlh?

·         Ako si udržať zákazníka?

·         Ako mať pripravené dáta, aby ste úspešne prešli kontrolou zo SOI, GDPR a Inšpektorátu práce?

 

Program:

8.30 – 9.00          Registrácia účastníkov s občerstvením

 

9.00 – 10.30        Michal Martinkovič, vedúci starostlivosti o zákazníka, Bencont Group

                              Správna a profesionálna komunikácia so zákazníkom

                         

10.30 – 10.40     Prestávka s občerstvením

 

10.40 – 12.10     Eva Braxatorisová, advokátka

                             Ako správne, úspešne a v súlade so zákonom vybaviť reklamáciu

 

12.10 – 13.00     Obed

 

13.00 – 14.00     Martin Musil, konateľ Intrum Slovakia

                             Úspešné upomínanie a vymáhanie pohľadávok – čo fungovalo kedysi a ako to robiť dnes?

 

14.00 – 14.45     Andrej Saxon, tímlíder Predaja a Customer Succes, LiveAgent

                             Výrobný softvér zákazníckeho servisu – základ výborného fungovania firmy

 

14.45 – 15.15     Andrej Saxon, tímlíder Predaja a Customer Succes, LiveAgent

                             Nastavenie spracovávania dát o zákazníkoch v systéme zákazníckeho servisu

 

15.15                   Tombola a ukončenie konferencie

 


Tešíme sa na vás :)

Viac informácií nájdete na https://bit.ly/2XodNGq


 

Tags

Místo

Místo

Apollo Hotel
Dulovo námestie 1
821 08 Bratislava
Slovenská republika

Podívat na mapě
Kontakt

Kontakt na organizátora

Verlag Dashöfer

0918 333 282 marianna.huckova@dashofer.sk

Fakturačné údaje

Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s.r.o.

Železničiarska 13,
811 04 Bratislava
Slovenská republika

IČO: 35730129
DIČ: 2020251101
IČ DPH: SK2020251101